ВОПРОС — ОТВЕТ
Собрали ответы на вопросы о наборах, доставке, оплате и цифровых материалах.
Что входит в набор LORECAST?
Состав зависит от конкретного набора. Посмотрите описание и изображения на странице товара: там указаны миниатюры, карточки и дополнительные материалы, предусмотренные комплектом.
Какие миниатюры попадутся в случайном наборе?
В коллекциях со случайным выбором конкретные миниатюры заранее неизвестны. Количество и особенности набора указаны в карточке товара.
Для чего нужны карточки?
На карточках представлены персонажи, существа или элементы истории. В зависимости от набора на них могут быть характеристики, способности и другая игровая информация.
Как оформить заказ?
Выберите товары в каталоге, добавьте их в корзину и нажмите «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ». Откроется оформление Ozon, где можно выбрать доставку и оплатить заказ.
Как оплатить покупку?
Оплата проходит в защищённом интерфейсе Ozon Pay. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.
Как доставляется заказ?
Доставка заказов осуществляется исключительно через Ozon Доставку. Доступные способы получения, стоимость и ориентировочные сроки определяются сервисом Ozon при оформлении заказа.
Сколько стоит доставка и когда придёт заказ?
Стоимость и доступные варианты доставки рассчитываются в интерфейсе Ozon при оформлении. Там же можно посмотреть предполагаемые сроки до подтверждения заказа.
Где посмотреть информацию о заказе?
Сохраните подтверждение и известный вам номер заказа. Заказ с сайта партнёра может отображаться в разделе заказов Ozon. Если не получается найти сведения, напишите нам на info@lorecast.ru.
Где найти сценарий и карту?
Для наборов, в которых предусмотрены цифровые материалы, сведения для доступа находятся внутри упаковки. Перейдите на страницу цифровых материалов и используйте код соответствующего набора.
Что делать, если код цифровых материалов не работает?
Проверьте, что вводите код от нужного набора. Если материал не открывается, напишите на info@lorecast.ru и укажите название набора и описание проблемы.
Можно ли отменить заказ или вернуть товар?
Да, порядок обращения зависит от состояния заказа и причины возврата. Напишите нам на info@lorecast.ru. Порядок обращения описан на странице возврата и отмены заказа.
Что делать, если товар повреждён или комплект неполный?
Напишите на info@lorecast.ru. Укажите сведения о покупке и опишите проблему; по возможности приложите фотографии товара и упаковки.
Как связаться с LORECAST?
Напишите на info@lorecast.ru. Укажите, пожалуйста, тему вопроса и сведения, которые помогут нам разобраться.
Являются ли миниатюры LORECAST детскими игрушками?
Нет. LORECAST выпускает коллекционные миниатюры с карточками для настольно-ролевых игр. Они предназначены для коллекционирования, использования мастерами и игроками в игровых приключениях. Продукция не позиционируется как детская игрушка. Возрастная маркировка — 16+.
Проходят ли миниатюры LORECAST обязательную сертификацию?
Для коллекционных пластиковых миниатюр LORECAST с карточками для настольно-ролевых игр получено отказное письмо № 37505/НВ78 от 28.09.2026. В нём подтверждается отсутствие требования обязательной сертификации и декларирования соответствия для указанной продукции по перечисленным в документе нормативным актам.
Остались вопросы? info@lorecast.ru
